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[asterisk/asterisk.git] / configs / agents.conf.sample
1 ;
2 ; Agent pool configuration
3 ;
4
5 [general]
6 ; The general section of this config is not currently used, but reserved
7 ; for future use.
8
9 ;[agent-id]
10 ; Define ackcall to require the agent to give a DTMF acknowledgement
11 ; when the agent receives a call.
12 ; The channel variable AGENTACKCALL overrides on agent login.
13 ; Default is "no".
14 ;ackcall=no
15 ;
16 ; Set what DTMF key sequence the agent should use to acknowledge a call.
17 ; The channel variable AGENTACCEPTDTMF overrides on agent login.
18 ; This option is ignored unless ackcall is enabled.
19 ; Default is "#".
20 ;acceptdtmf=##
21 ;
22 ; Set how many seconds a call for the agent has to wait for the agent to
23 ; acknowledge the call before the agent is automatically logged off.  If
24 ; set to zero then the call will wait forever for the agent to acknowledge.
25 ; The channel variable AGENTAUTOLOGOFF overrides on agent login.
26 ; This option is ignored unless ackcall is enabled.
27 ; Default is 0.
28 ;autologoff=15
29 ;
30 ; Set the minimum amount of time after disconnecting a call before
31 ; the agent can receive a new call in milliseconds.
32 ; The channel variable AGENTWRAPUPTIME overrides on agent login.
33 ; Default is 0.
34 ;wrapuptime=5000
35 ;
36 ; Set the musiconhold class for the agent.
37 ; Default is "default".
38 ;musiconhold=default
39 ;
40 ; Enable recording calls the agent takes automatically by invoking the
41 ; DTMF automixmon feature when the agent connects to a caller.
42 ; See features.conf.sample for information about the automixmon feature.
43 ; Default is "no".
44 ;recordagentcalls=yes
45 ;
46 ; The sound file played to alert the agent when a call is present.
47 ; Default is "beep".
48 ;custom_beep=beep
49 ;
50 ; A friendly name for the agent used in log messages.
51 ; Default is "".
52 ;fullname=Mark Spencer
53 ;
54 ; --------------------------------------------------
55 ;
56 ; This section contains example agent definitions:
57 ;
58 ; Define a template called my-agents:
59 ;[my-agents](!)
60 ;autologoff=15
61 ;ackcall=yes
62 ;acceptdtmf=##
63 ;
64 ; Define agent 1001 using the my-agents template:
65 ;[1001](my-agents)
66 ;fullname=Mark Spencer
67 ;
68 ; Define agent 1002 using the my-agents template:
69 ;[1002](my-agents)
70 ;fullname=Will Meadows