configs/agents.conf.sample

   1 ;
   2 ; Agent configuration
   3 ;
   4
   5 [general]
   6 ;
   7 ; Define whether callbacklogins should be stored in astdb for
   8 ; persistence. Persistent logins will be reloaded after
   9 ; Asterisk restarts.
  10 ;
  11 persistentagents=yes
  12
  13 ; Enable or disable a single extension from logging in as multiple agents.
  14 ; The default value is "yes".
  15 ;multiplelogin=yes
  16
  17 [agents]
  18 ;
  19 ; Define maxlogintries to allow agent to try max logins before
  20 ; failed.
  21 ; default to 3
  22 ;
  23 ;maxlogintries=5
  24 ;
  25 ;
  26 ; Define autologoff times if appropriate.  This is how long
  27 ; the phone has to ring with no answer before the agent is
  28 ; automatically logged off (in seconds)
  29 ;
  30 ;autologoff=15
  31 ;
  32 ; Define autologoffunavail to have agents automatically logged
  33 ; out when the extension that they are at returns a CHANUNAVAIL
  34 ; status when a call is attempted to be sent there.
  35 ; Default is "no".
  36 ;
  37 ;autologoffunavail=yes
  38 ;
  39 ; Define ackcall to require a DTMF acknowledgement when
  40 ; an agent logs in using agentcallbacklogin.  Default is "no".
  41 ; Can also be set to "always", which will also require AgentLogin
  42 ; agents to acknowledge calls. Use the acceptdtmf option to
  43 ; configure what DTMF key press should be used to acknowledge the
  44 ; call. The default is '#'.
  45 ;
  46 ;ackcall=no
  47 ;acceptdtmf=#
  48 ;
  49 ; Define endcall to allow an agent to hangup a call with a
  50 ; DTMF keypress. Default is "yes". Use the enddtmf option to
  51 ; configure which DTMF key will end a call. The default is
  52 ; '*'.
  53 ;
  54 ;endcall=yes
  55 ;enddtmf=*
  56 ;
  57 ; Define wrapuptime.  This is the minimum amount of time when
  58 ; after disconnecting before the caller can receive a new call
  59 ; note this is in milliseconds.
  60 ;
  61 ;wrapuptime=5000
  62 ;
  63 ; Define the default musiconhold for agents
  64 ; musiconhold => music_class
  65 ;
  66 ;musiconhold => default
  67 ;
  68 ; Define the default good bye sound file for agents
  69 ; default to vm-goodbye
  70 ;
  71 ;agentgoodbye => goodbye_file
  72 ;
  73 ; Define updatecdr. This is whether or not to change the source
  74 ; channel in the CDR record for this call to agent/agent_id so
  75 ; that we know which agent generates the call
  76 ;
  77 ;updatecdr=no
  78 ;
  79 ; Group memberships for agents (may change in mid-file)
  80 ;
  81 ;group=3
  82 ;group=1,2
  83 ;group=
  84 ;
  85 ; --------------------------------------------------
  86 ; This section is devoted to recording agent's calls
  87 ; The keywords are global to the chan_agent channel driver
  88 ;
  89 ; Enable recording calls addressed to agents. It's turned off by default.
  90 ;recordagentcalls=yes
  91 ;
  92 ; The format to be used to record the calls: wav, gsm, wav49.
  93 ; By default its "wav".
  94 ;recordformat=gsm
  95 ;
  96 ; The text to be added to the name of the recording. Allows forming a url link.
  97 ;urlprefix=http://localhost/calls/
  98 ;
  99 ; The optional directory to save the conversations in. The default is
 100 ; /var/spool/asterisk/monitor
 101 ;savecallsin=/var/calls
 102 ;
 103 ; An optional custom beep sound file to play to always-connected agents.
 104 ;custom_beep=beep
 105 ;
 106 ; --------------------------------------------------
 107 ;
 108 ; This section contains the agent definitions, in the form:
 109 ;
 110 ; agent => agentid,agentpassword,name
 111 ;
 112 ;agent => 1001,4321,Mark Spencer
 113 ;agent => 1002,4321,Will Meadows